İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir
Değişim Süreci
Ürün değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişim talepleri aşağıdaki durumlarda kabul edilir:
- Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi
- Ürünün açıklamayla uyuşmaması
- Üretim hatası tespit edilmesi
İade Süreci
- İletişim formu veya telefon ile iade talebinizi bildirin
- Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır
İade Edilemeyecek Ürünler
- Özel sipariş üzerine temin edilen ürünler
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
- Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
Kargo Bilgileri
İade kargo ücreti, ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda firmamıza aittir. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.
Son güncelleme tarihi: Ocak 2026